রেফারেন্স

55rh ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

এই পাতায় 55rh-এর সেবা ব্যবহারের সব শর্ত ও নিয়ম দেওয়া আছে। অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপ এই শর্তের আওতায় পড়ে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই সেবায় প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীজমা ও উত্তোলন নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেনঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও পরিবর্তনস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
55rh 55rh ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ। ইমেইলেও লিখতে পারেন — বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য এটি বেশি কাজের।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে ঢুকলেই চ্যাট আইকন দেখতে পাবেন। শর্তাবলী নিয়ে সরাসরি প্রশ্ন করুন, দল সাড়া দেবে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা শর্ত পরিবর্তনের অনুরোধ ইমেইলে জানান। আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা লেনদেন সংক্রান্ত শর্ত-বিষয়ক সমস্যায় সহায়তা বিভাগে টিকেট খুলুন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা শর্তাবলী যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ নিরাপদ রাখা আমাদের দায়িত্ব। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন লগ করা হয় এবং শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট থেকে দেখা যায়। শর্ত আপডেট হলে আমরা আগেভাগে জানাই — চুপচাপ পরিবর্তন করি না।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার হয়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ শুধু নিবন্ধিত নম্বর থেকেই গৃহীত হয়।

শর্ত পরিবর্তনের নোটিশ

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আনলে কার্যকর হওয়ার আগেই অ্যাকাউন্টে বার্তা পাঠানো হয়, যাতে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। আমরা যাচাই করে পদক্ষেপ নিই।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলোর সরাসরি জবাব নিচে দেওয়া আছে। এরপরেও কিছু অস্পষ্ট মনে হলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

সেবার শর্তগুলো সর্বত্র একই, তবে প্রবেশাধিকার আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের এলাকার নিয়ম আগে যাচাই করুন।

তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে পাঠানো লেনদেন আমরা গ্রহণ করি না। এ ধরনের সমস্যায় লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং লেনদেনের বিবরণ দিন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সহায়তা দলকে জানান। নিবন্ধিত নম্বর বা ইমেইল থেকে অনুরোধ করতে হবে; যাচাইয়ের পর ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

শর্ত আপডেট হলে কার্যকর হওয়ার আগেই অ্যাকাউন্টে বার্তা পাঠানো হয়। সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

নাম, নম্বর বা অন্য তথ্য সংশোধনের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হয়।

Rocket-এ উত্তোলনের সময় অ্যাকাউন্টের পরিচয় যাচাই হয়। নিবন্ধিত নম্বরে টাকা পাঠানো হয়; কাগজপত্র না থাকলে পরিশোধ স্থগিত থাকতে পারে।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।